Các lỗi thường gặp khi chưa thiết lập đầy đủ quy định chấm công

Lỗi 1: thông báo lỗi không truy cập được camera

Nguyên nhân lỗi: do chưa thiết lập gói eKYC và thiết bị chấm công

Cách xử lý lỗi: Liên hệ nhân viên hỗ trợ để được thêm gói có chấm công bằng khuôn mặt (cấu hình gói eKYC) và thực hiện cài đặt loại thiết bị chấm công tại hướng dẫn

Bạn cần làm gì để chấm công bằng mobile trên EasyHRM?

Lỗi 2: Lỗi không lấy được dữ liệu khuôn mặt

Nguyên nhân: do chưa liên kết được tài khoản đơn vị đến hệ thống xác thực khuôn mặt

Hướng xử lý: Chuyển bộ phận hỗ trợ hoặc kỹ thuật để được xử ký

Lỗi 3: Lỗi chấm công dữ liệu sau chấm báo Cần phê duyệt

Gồm các nguyên nhân sau:

• Chưa thiết lập địa điểm chấm công

• Chưa thiết lập wifi chấm công

• Chấm không đúng các góc khuôn mặt được đăng ký

Hướng xử lý: Thiết lập quy định chấm công tại hướng dẫn Bạn cần làm gì để chấm công bằng mobile trên EasyHRM? và đưa khuôn mặt của bạn vào giữa khung hình để được chấm công nhanh nhất

Lỗi 4: Lỗi không thấy mở ra màn xác thực khuôn mặt

Nguyên nhân do chưa thiết lập quy định chấm công

Hướng xử lý: Thiết lập tại hướng dẫn mục hướng dẫn Bạn cần làm gì để chấm công bằng mobile trên EasyHRM?

Lỗi 5: Lỗi báo Hệ thống không phản hồi

Nguyên nhân: do hệ thống nâng cấp bảo trì

Lỗi 6: Lỗi địa điểm không đúng vị trí, wifi không hợp lệ

Nguyên nhân: do máy chưa kết nối wifi hợp lệ hoặc đứng ở vị trí GPS nằm ngoài bán kính không cho phép.